您是否曾经想过,为什么大多数货运代理会彼此宣传自己?它们都完全一样吗?当然不是。但通常他们的音调是相同的。但作为企业主,我对此很精明,并且我开发了一种“secret”评估潜在服务合作伙伴的方法。

听起来可能很刺耳-如果是这样,我会为您的冒犯而表示歉意,但对于迅速筛选可能会浪费我时间的提议却没有道歉。

Here’s my 秘密…. 我不在乎您的NVO能力,房屋提货单,ISF备案或任何此类垃圾。但是,每次我听到物流供应商试图开展我的业务时,他们都会开始使用相同的缩写词和行业术语清单。您是否不知道自己听起来像是最后73个人打来的电话?难道您对我不感兴趣吗?

公平地说,我知道这对您很重要。这是您购买孩子的圣诞节礼物的方式。我知道了。我也了解所有这些细节对于确保我的产品快速,安全且尽可能便宜地运输非常重要。但是,折衷条款的能力并没有帮助所有首字母缩略词授权的物流公司都无法按承诺的那样转移产品。

这是我的标准–您透明吗?如果没有,请不要浪费我的时间。只有您可以保证我什至不知道您在那儿,我才有兴趣与您合作!

你觉得听起来很疯狂吗?这就是为什么没有。您认为您正在协调货运的移动。这样的视图太简单了。您实际上是:
•确定漫长的新客户获取的成败。搞砸他们的第一批货物,我的工作徒劳无功。
•控制等待这些材料最终组装和同步发布的公司的新产品发布
•影响了如果未按计划交付该产品,我将不得不支付的巨额滞纳金
•维持需要该机器的工人的生计,以便他们能够提高生产率并在美国经济地进行生产

那不是戏剧性的。您的TEU只是统计数据和一式三份的表格,但这是我的生计。因此,在向我保证您的服务是“最好的”之前,这是我的“九个要点”问题列表。对其中任何一个回答“否”,可以节省我们两个时间。不要打扰!

1.你透明吗?

无意冒犯,但我不想知道你在那儿。我有足够的事情要做。 24小时旅行后,当我离开12个时区离开飞机并不得不处理人员问题时,这就是我的工作。如果我要解决电子邮件故障的问题,那是我的负担(但是请放心,我为IT提供商准备的清单与此类似!)但是,回答早就应该回答的后勤问题却不是。

2.您能迅速得到我准确的价格吗?

交易常常归结为诸如运费之类的小细节。我们知道这对您有用。抱歉,我们正在问你,因为有人问我们。而且,如果我们要求CIF,请不要发送DDP。细节很重要!

3.您会提供一致的价格吗?

我们会以忠诚度来回报您,不会因为多余的要求而浪费您的时间。但是不要通过让我们比较费率来浪费我们的钱。每次都公平对待我们。

4.您愿意承担责任吗?

我不太在乎当地的分娩并发症。您是货运代理。讨论完毕。

5.您会学习我的生意吗?

如果您知道我通常会运送DG,那么当您看到没有指示的货物时,请与我们进行“双重检查”。

6.您会主动向我提供信息吗?

如果我必须打电话给您找出正在发生的事情,则说明您失败了。您应该让我了解最新的任何皱纹,包括如何解决这些皱纹,并为我提供一个在线工具来跟踪运输中的所有货物。

7.您的帐单容易理解并且总是准确吗?

如果我必须仔细阅读一次装运的30行发票以发现不正确的发票,那是在浪费我的时间。

8.您要兑现您的报价吗?

滞期费可能是“标准收费”,但您提供报价时便拥有所有详细信息。您知道交货地点离港口有多远,转弯需要多长时间。不是我的问题。

9.您会在我之前期望我的要求吗?

您会主动处理我不知道的重要细节吗?您会主动使我的货物“步入正轨”吗?

奖励问题:“好吧,我以为你知道”是词典的一部分吗?

请记住,物流是您的业务,而不是我的。我不希望您对我的制造有任何了解,但我也不希望了解产品离开我的码头后会发生什么复杂情况。

很抱歉(不是真的),如果听起来很刺耳。但这是现实。我的客户每次都要求精度和可靠性。如果您想分享我的成功,您也将分担责任。