冠状病毒正在世界范围内迅速传播,它正在改变我们使用电子商务的方式,迫使货运公司适应。

购物者为了防止COVID-19的传播而留在家里,但他们仍然需要进食,饮水并保持其他日常必需的习惯。这给运输公司和在线销售商,特别是那些每天出售家用消耗品的经销商,带来了巨大的压力(也给大型企业带来了巨大的压力)。

扩大在线销售量

新冠肺炎迫使人们呆在里面,越来越多的消费者开始依赖在线购物。人们与实体店保持战略距离,在线订购是购买这些必需品或舒适用品的理想方式,以使这一动荡的时刻更易于管理。据《 AP News》报道,大多数在线零售行业的交易量与去年同期相比增长了74%。最近几个月,某些产品(包括珠宝,服装和旅游商品)有所减少,但大多数产品类别的在线销售量均显着增加。

造成在线销售增长的原因很多。随着COVID-19的消息传开,人们对此进行了储备。他们大量购买了清洁用品,药品,食物,家庭必需品和其他必需品。随着实体店业务的关闭,越来越多的消费者继续转向在线购物以获得他们需要/想要的商品。随着世界范围内隔离和社会隔离规则的增加,消费者在家庭项目,新爱好和冲动购买中找到了安慰。所有这些原因共同导致在线购物的大量增加。

零售商和货运公司如何适应

零售商在应对供应链中断的过程中努力适应这些新的购买习惯。最近几个月,与在线购物相关的通常速度和效率已受到考验。消费者正在购买不同类型的产品,并且某些产品(例如消毒清洁剂)的购买量从未有过。随着一些生产必需品的工厂被迫关闭,这个问题变得更加严重。因此,一些商店正努力满足需求。零售商不得不投入大量资金以适应其供应链并提高其交付能力。根据物流技术公司Convey Inc.的说法,订单履行时间(衡量购物者点击后经过的时间)“buy”在过去三周内,由承运商提取订单到交付的时间)增长了近40%,在大多数零售商中,平均时间从15.1小时增加到21.2小时。

新冠肺炎也扰乱了物流和货运公司的运作。

一些货物贸易的突然放缓使一些商业/工业货运公司的货运量很少。其他处理标准尺寸住宅交付物的承运人(例如清洁用品,医疗用品,食品和家庭消费品)一直在努力适应和跟上。航运公司必须进行大量投资以增加其劳动力,同时还要改善其运营安全性。为了安全地提高容量,公司在仓库和配送中心投资了洗手站,防护装备,温度计和热像仪。

即使有了这些大笔投资,标准包裹承运人的延误也大大增加。在最初的三周内,更改其原始“预计交付日期”的包裹数量从2.9%上升至4.2%。公司仍在寻找新技术和程序,以使其既能满足在线购物的高要求,又能确保员工安全。

关于货运公司如何适应的最突出例子之一是在2020年4月8日,当时暂停了“亚马逊航运”项目,以使亚马逊能够专注于自身的内部航运需求。 Amazon Shipping旨在从企业领取包裹并将其直接交付给消费者,与UPS和Fedex等大型包裹承运人竞争。随着COVID-19期间需求的增加,亚马逊暂停了该服务并重定向了其资源,以帮助应对自己的客户订单激增。

持久的变化

As the threat of 新冠肺炎 goes away and as brick-and-mortar stores begin to reopen, many of our routines will return to (pre-virus) normal, but most experts believe that some shopping habits will be changed permanently. Unilever’s chief executive, Alan Jope, predicted a permanent increase in demand for soap and other cleaning supplies as improved hygiene became a priority for households. He also predicted this will be a “point of inflection” for online grocery shopping and the trend of 购买ing food online will only continue to grow. If retailers and freight companies can adapt to adequately meet the sudden rise in online shopping, consumers may adapt their permanent 购买ing habits as well.