随着企业寻求更有效的方式来推动影响并提高生产率,机器人流程自动化(RPA)继续发挥重要作用。除了帮助企业自动化重复性任务外,RPA还可以更好地控制运营,难怪其市场规模到2024年有望超过50亿美元。

尽管RPA具有优势,但研究表明,最初的RPA项目中有30%到50%的项目由于实施不力而失败。但是,通过了解采用它的细微差别,您将能够绕过某些挑战,从而最大程度地享受它的好处。

请继续阅读以了解如何在业务中成功实施RPA。

1.从小开始学习

RPA的实施取决于各种因素,包括业务类型和要自动化的流程。花时间了解成功解决该过程的工具和技术。在准备向团队其他成员介绍该技术时,掌握必要的知识也可能会有所帮助。

从小处着手并简单地进行自动化是制定可行策略并避免常见挑战的有效途径,而这些挑战总是使部署RPA成为挑战。在这里时,请记住评估它如何支持您的业务及其对组织的最终价值。

2.定义您的RPA目标

确定实现RPA的长期和短期目标对于数字转换至关重要。长期目标可能包括提高生产率,降低成本和替换员工,而短期目标可能包括轻松完成任务,获取信息列表并节省时间。

请记住,您的RPA目标必须与整体组织目标保持一致,以便于实施。一旦确定了目标下的关键领域,您就可以放心,您将在正确的道路上实现公司流程的自动化。

3.考虑您的劳动力

在工作场所实施RPA涉及从传统的业务运营方式转变为以客户为中心的增值工作环境。为了成功地采用,您需要通过准备和教育员工新的操作方法来使其适应环境。这样,您可以使实施过程从头到尾无缝地进行。

毫无疑问,您的员工队伍对您的业务至关重要,在引入RPA时应将其作为优先事项。在任何情况下,您的劳动力管理和花名册都必须更改,而没有您的劳动力参与就不会发生这些更改。

4.扩展您的RPA努力

在通过小型测试对自动化工作进行测试之后,可以继续大规模引入该技术。您应该首先确定应自动执行的流程,而做到这一点的最佳方法是从咨询服务中寻求建议,咨询服务可以就诸如可伸缩性,合规性和优化等关键方面为您提供建议。

扩展自动化工作需要您找到对业务价值最小的流程。这将帮助您在不中断工作流程的情况下部署RPA,从而减轻自动化过程的压力。

5.实施治理和合规

在为您的企业引入RPA时,制定治理和合规性准则对于防止不道德使用和偏见非常重要。而且,它可以确保您根据最终目标自动化正确的流程。请记住,从长远来看,不道德的应用可能会造成重大伤害,因此,为了业务稳定和连续性,您需要有一套规则和法规。

为您的员工提供足够的培训,使其能够按照规则进行操作。您的IT团队,主管和经理会在确保RPA部署的不同阶段合规性方面派上用场。

6.建立一支虚拟的员工队伍

建立虚拟劳动力需要培训软件机器人像人类一样工作。您可以从介绍简单的任务开始,以测试它们的效率以及确定需要进行调整的地方。在机器人的整个生命周期中,进行维护以使其效率最大化。

使虚拟员工像其他员工一样承担责任也很重要。这在确保一切正常进行且确保您物有所值方面大有帮助。

7.全面实施

在您的业务中引入人工智能(AI)不仅可以帮助您自动化日常任务,而且可以鼓励您在运营和服务客户​​方面进行创新。因此,您应该整体采用RPA,以便能够有效利用分析和机器学习。

如前所述,RPA是简化企业大多数流程所需要的。借助技术,您的员工可以专注于更重要的任务,并将简单的工作委派给机器人。因此,您一定会提高性能,这意味着更高的投资回报率。

8.衡量和改进

如果不评估和评估RPA的工作效率,就无法衡量其效率。为此,您需要建立关键绩效指标(KPI),可以用来查看它是否提供了预期的结果。请确保在执行过程中定期记录其成功和失败,以帮助您了解需要更改或调整的内容。

此外,衡量和改善RPA的性能可确保您符合公司的目标。像其他任何技术一样,您一定会在继续前进的过程中发现差异。但是,使用关键性能指标,您可以识别这些漏洞,并相应地加以密封,以提高机器人流程的效率。

不用说,在工作场所实施RPA的唯一目的是提高生产力和降低成本。为此,您需要不断评估其性能以获取实际情况并进一步改善。

当涉及到组织中的流程自动化时,RPA无疑是必不可少的。

使用该技术,可以确保您提高员工的工作效率,这意味着高投资回报率。通过注意到在此过程中出现的常见挑战,您可以为您的业务成功实施RPA。