每当组织和人们听到货物在交付时受到损坏时,都会感到非常不安。该商品可能是他们在线订购的东西,或者是他们想作为出口商或进口商安全到达某个目的地的容器。当将货物从一个目的地运送到另一个目的地时,不可避免地会损坏集装箱或货物。因此,有一个明确的程序,物流公司可以按照该程序为损坏的货物索赔。在大多数情况下,货运代理人的责任由他们签署的货运条款确定。

大多数从事货运物流的公司一直希望尽快,准确地解决与受损货物有关的问题。

因此,解决此类问题时,他们需要的第一件事就是提单。提单是非常重要的文件,因为它提供了在集装箱或收货人与运输公司之间书写的证据。指导条款始终印在提单的另一面。

要求集装箱或货物接收者在发货时立即报告损坏情况。如果对货物进行了损坏保险,则要求公司与保险公司联系,并立即报告损坏情况(Ackerman,2012年)。然后,要求收货人以书面形式通知运输公司在货物损坏范围内发生的损坏。 24小时,并通过书面电子邮件,传真或美国邮政信件跟进通知。强烈建议货主一旦意识到货物已损坏,就推迟集装箱的卸货,直到货物测量员被送到该地点检查损坏的原因和程度。

负责处理该货物运输的承运人在收到有关损坏的货物索赔通知后,将由船公司通知。

承运人通知被称为“提出索赔意向书,’指示承运人的所有装运详细信息。必须对损坏的货物进行拍照,以显示在一个或多个物品上所发生的损坏程度,并且在对货物进行检验以确定损坏的真正原因之前,不得干扰包装。

如果货物没有任何保险,在向货物所有人的保险公司或运输公司提交有据可查的索赔之前,必须考虑可能造成损坏的原因及其程度。通常,货物检验员首先要考虑的是如何装载集装箱以及如何包装货物,因为不正确的集装箱装载和货物包装会使货物在运输过程中移动托运人对损坏负责。

索赔文件必须注明所有权证明,带有损坏物品照片的调查报告以及说明。

除此之外,其他文件还包括显示货物价值的集装箱或货物发票,显示索赔总额的索赔说明,解释损坏原因以及如何处理受损货物的文件。 。

货运公司收到损坏索赔后,他们必须确认收货,然后,他们将在四到六周的标准期限内开始处理,具体取决于索赔所涉及的问题。然后,公司必须将有关损坏的调查结果尽快通知货主。必须根据管辖法律和损害的性质对提出的索赔进行评估。但是,只有在造成损害的负责人支付了与索赔项下的装运有关的所有发票之后,才能进行任何索赔的解决。

从一个目的地运输货物时,总是会发生货物损坏。

通过确保包装好并安排好待运输的货物,可以避免由于包装不良以及货物在集装箱内的布置而造成的损坏。规定的要求赔偿损坏货物的程序有助于确定由哪一方负责损坏,以及在多大程度上应承担责任。索赔文件是必需的,因为它包含了有关容器的所有详细信息,而调查报告则提供了带有照片证据的损坏。索赔程序必须遵循与损害性质有关的法律法规。